המדריך המלא לאפיון אתרים: למה כל כך חשוב לאפיין נכס דיגיטלי?

אפיון אתר מקצועי הוא הבסיס להצלחת כל פרויקט דיגיטלי, ולא משנה איזה סוג אתר או נכס דיגיטלי אתם מתכננים. אם זה אתר תדמיתי, חנות דיגיטלית, אפליקציה או מערכת טפסים מורכבת. כאן במדריך הבאנו את כל המידע על אפיון אתרים, מה זה אפיון אתר, מה החשיבות שלו ומהם שלבי האפיון בפועל. אם אתם בתהליך בניית נכס דיגיטלי, המדריך הזה יעשה לכם סדר, תוכלו למצוא בו מידע שיחסוך לכם הרבה טעויות בדרך ושלא לדבר על בזבוז זמן וחוויית משתמש לא טובה. הרי בסופו של דבר נכס דיגיטלי צריך לשמש גולשים בצורה הטובה ביותר, ולכן כמו שלא נבנה בית ללא שרטוט אדריכלי, כך לא נתחיל לבנות אתר אינטרנט ללא אפיון מסודר.

 

טוב, אז מה זה אפיון אתר?

אפיון הוא המסמך המרכזי שמנחה את צוות הפיתוח והעיצוב לאורך כל תהליך יצירת האתר. באמצעות תהליך אפיון מדויק ומעמיק, ניתן ליצור אתר שיממש את הפוטנציאל העסקי, ישרת את הלקוחות בצורה הטובה ביותר ויבטיח חוויית משתמש איכותית. אפיון אתר יכיל את הגדרת המטרות של העסק, הדרישות והתוכן של אתר אינטרנט לפני תחילת הבנייה שלו. התהליך כולל תכנון של ניווט הגולש באתר, העיצוב, הפונקציונאליות והתכנים באתר. למעשה, מדובר במסמך שעושה סדר בתהליך, ובהמשך מנחה את צוות הפיתוח והעיצוב על מנת שיוכלו להשלים את משימת הפיתוח.

 

החשיבות של אפיון אתרים ועד כמה הוא קריטי?

אפיון אתרים מאפשר להגדיר באופן ברור את הצרכים והמטרות של האתר, מה שמסייע להבטיח שהאתר ישרת את המטרות העסקיות של העסק עוד בתחילת הדרך. תכנון נכון מונע טעויות מיותרות ויקרות בתהליך הפיתוח ומאפשר ליהנות מתהליך יעיל וממוקד. בנוסף, האפיון עוזר להבטיח חווית משתמש (UX) טובה, שהיא מפתח להצלחת בניית אתר מכל סוג.

מה כולל מסמך אפיון אתרים?

מסמך אפיון אתרים כולל את כל מה שיהיה באתר כמו: חזון האתר, קהל היעד, דרישות עיצוביות, דרישות פונקציונאליות, מבנה האתר ותכני האתר. המסמך משמש כבסיס לתכנון, עיצוב ופיתוח האתר, ומבטיח שכל הצדדים המעורבים נמצאים בתיאום מלא ויוכלו יחד להגיע לתוצאה הרצויה.

 

תהליך האפיון: שלבים מרכזיים והשאלות שאתם צריכים לשאול בדרך

1. מהי האג׳נדה של האתר?

בגדול מדובר על הגדרת חזון האתר, שזהו השלב הראשון והחשוב ביותר בתהליך אפיון אתרים. מגדירים את המטרה המרכזית של האתר, את המסר אותו רוצים להעביר לגולשים, ואת החזון העסקי שעומד מאחוריו. הנתונים הללו ישמשו לאחר מכן את צוות העיצוב על מנת להעביר את המסרים.

2. מי הלקוח שלכם?

בשלב זה חשוב לבנות פרסונה, כלומר דמות שהיא הלקוח שלכם. זיהוי והבנה של קהל היעד בשלבים הראשונים היא קריטית לתוצאה. בשלב זה מאפיינים את הלקוחות הפוטנציאליים לפי הנתונים הבאים: גיל, מין, תחומי עניין, בעיות שצריכים לפתור, התנהגות דיגיטלית, תרבות צריכה וכך הלאה. המידע המתקבל מאפשר לבנות אתר שמשרת את צרכי הלקוח ומספק לו חווית משתמש מותאמת אישית.

3. מהן הדרישות העיצוביות?

בשלב זה מגדירים את העקרונות העיצוביים של האתר לדוגמה: צבעים, גופנים (פונטים), המבנה הוויזואלי של האתר ובכלל את השפה העיצובית הכללית. חשוב שהעיצוב יתאים לחזון העסקי וישדר את המסר בצורה נכונה ומושכת. עוד דבר, חשוב לייצר מראה ויזואלי עקבי שלאחר מכן ימשיך ברשתות חברתיות ובכל מוצר פרסום אחר על מנת לייצר שפה שיש לה זהות.

4. הדרישות הפונקציונאליות

הגדרת הדרישות הפונקציונאליות כוללת את כל האלמנטים התפקודיים באתר, לדוגמה התחשבות במנוע החיפוש של גוגל (הקידום האורגני), טפסי יצירת קשר נגישים, סליקה מהירה ומאובטחת, ניהול תוכן ועוד. הפונקציונאליות חייבת להיות ברורה ומותאמת בול לצרכים של קהל היעד שלכם וכמובן לפרסונה שבניתם.

5. איך יראו עמוד הבית והעמודים הפנימיים?

בשלב זה מתכננים את מבנה עמוד הבית (העמוד הראשי) והעמודים הפנימיים. עמוד הבית הוא הלב של האתר ונסביר שעל פי נתונים כ- 70% מהגולשים יסתפקו במידע שיש בו ולא ימשיכו לדפים האחרים, ולכן הוא צריך להיות מושך, לכלול את המידע המרכזי, ולהנחות את הגולשים לנווט בקלות באתר. העמודים הפנימיים צריכים להיות מאורגנים בהתאם לקטגוריות ולהכיל תכנים רלוונטיים של השירותים או המוצרים שלכם.

6. מהם התכנים והדפים שיהיו באתר

בשלב זה מגדירים את סוגי התכנים שיופיעו באתר לפי הסדר הזה:

• עמוד הבית - צריך לכלול מידע תמציתי ומושך על העסק, השירותים המרכזיים, וקישורים לאזורים מרכזיים באתר.
• עמוד אודות - מספק מידע על העסק, חזונו, פעילותו, ויתרונותיו.
• המלצות וחוות דעת – ברוב המקרים הם משולבים כסליידרים בעמוד הבית ומטרתם להראות אמינות ומקצועיות.
• דפים פנימיים – המפרטים על שירותי החברה, מידע לגולשים או בחנויות אונליין יהיו כמוצרים מסודרים לפי קטגוריות.
• מאמרים/בלוג – זהו חלק חשוב לקידום אורגני ולבניית אוטוריטה בתחום.
• שאלות ותשובות – מספקים מענה לשאלות נפוצות בצורה נגישה.
• עמוד יצירת קשר - יכלול טפסי יצירת קשר, פרטי העסק ומפת הגעה.
• מפת האתר - לניווט מהיר ואפקטיבי בין דפי האתר.

7. אילו שירותים חיצוניים צריכים להיות משולבים באתר?

בשלב זה בודקים האם האתר צריך להיות מחובר לממשקים נוספים, לדוגמה התממשקות ל- CRM, למערכות דיוור אלקטרוני, לשירותי תשלום מקוונים, למערכות טפסים מיוחדות, שאלונים, מחשבונים ועוד מגוון נוספים. כמובן שאלה תוספים הדורשים פיתוח או תוספים קיימים שמשלבים אותם באתר על ידי קוד.

8. מהם הצרכים מבחינת SEO?

במידה ותרצו לקדם את האתר דרך קידום אורגני, עליכם לייצר בתהליך אפיון אתרים מבנה טכני נכון, כלומר אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO). זה כולל קוד נקי וקריא, מהירות טעינה מהירה, התאמה למכשירים ניידים, ושימוש נכון בתגיות HTML (כמו תגי כותרת H1, H2, וכו'). מבנה URL ידידותי, קבצי Sitemap.xml, ו-robots.txt שהם גם הם חיוניים לצורך ניהול נכון של ה- SEO.

9. מהן הדרישות לגבי נגישות האתר?

בתהליך האפיון נוגעים גם בכל הקשור לנגישות האתר לאנשים עם מוגבלויות. נסביר כי נגישות דיגיטלית היא תחום חשוב ומחייב כיום. אתר נגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלויות להשתמש בו בקלות וכמובן לעמוד בדרישות החוק כמו:

• תיאורים טקסטואליים לתמונות על מנת שמכשירי קריאה המיועדים לעיוורים יוכלו להבין מה מופיע בתמונה.
• ניווט באמצעות מקלדת - חשוב לוודא שכל הפונקציות באתר נגישות גם ללא עכבר, אלא באמצעות מקלדת בלבד.
• ניגודיות צבעים - על האתר לספק ניגודיות צבעים מתאימה כדי להבטיח קריאות גבוהה גם למי שסובל מלקויות ראייה.
• טקסטים קריאים - שימוש בטקסטים עם גופן גדול ועם אפשרות להגדלה, כך שהם יאפשרו קריאה נוחה לכל המשתמשים.
• וידאו ושמע - וידאו ושמע צריכים לכלול כתוביות ותיאורים טקסטואליים עבור תוכן ויזואלי חשוב.

    לסיכום, אפיון אתרים הוא תהליך חיוני כמעט לכל פרויקט של בניית אתר, ללא קשר לגודל או לסוג האתר. אפיון מדויק מבטיח שהאתר יענה על מטרות העסקיות שלכם, ישרת את קהל היעד בצורה מיטבית, ויציע חוויית משתמש חיובית והכי חשוב יניע את הגולשים לפעולה!